الشروط والأحكام

* شروط وأحكام الشراء من متجر سيمي: 

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:


أولاً: عرض المنتجات:

 إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المتضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها قبل إتمام عملية الشراء.


ثانياً: ضمان المنتجات:

1- يضمن المتجر جميع المنتجات الإلكترونية والكهربائية التي يطرأ عليها عيوب مصنعية لمدة عامين من تاريخ استلام المنتج. ما لم ينص على مدة أقل أو أكثر في تفاصيل المنتج.

2- يجب أن تكون علبة المنتج وفاتورة الشراء متوفرة لكي يتم استبدال المنتج.

3- لن يتم استبدال المنتجات المتعطلة إذا كان العطل بسبب سوء الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر:

  • المنتج المفتوح بغير حالته الطبيعية.
  • عدم اتباع إرشادات التشغيل.
  • تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء.
  • عمل أي صيانة خارجية.
  • تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز.


ثالثاً: الشحن والتوصيل:

1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.

2- قد تطلب شركة الشحن/التوصيل من العميل الاطلاع على الهوية الوطنية/الإقامة للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.

3- الوقت المتوقع لوصول الطلبية هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.

4- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل، مثال ذلك، عدم تواجد العميل في موقع التوصيل، أو عدم الرد على اتصال شركة الشحن/التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة الشحن/التوصيل مسؤولين عن هذا التأخر.

5- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.

6- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.


رابعاً: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:

يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 0596521120 ، ونظراً لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:

1- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن/التوصيل قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن/التوصيل بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم فرض رسوم الاسترجاع تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

2- تتراوح فترة الاسترداد قيمة الطلب الذي تم دفعها عبر بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية أو ابل باي ( Apple Pay ) من 1 إلى 14 يوم. 

3- تترواح فترة الاسترداد قيمة الطلب الذي تم دفعها عبر خدمة اس تي سي باي ( STCPAY ) من 1 - 7 أيام.

4- لن يتم فرض الرسوم المذكورة أعلاه على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على المتجر.


خامساً: النظام الساري:

جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه وأية اتفاقات منفصلة متعلقة بتقديم الخدمات للعميل، خاضعة ومفسرة بما يتفق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.