الاسئلة الشائعة



  • كيف أتواصل مع سيمي؟

يمكنك التواصل من خلال:تطبيق الواتس اب.وسائل التواصل الأجتماعي : أنستجرام، تويتر، البريد الإلكتروني أثناء أوقات العمل من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، كما يمكنك التواصل خارج أوقات العمل وسيتم الرد عليك بأسرع وقت ممكن.


  • ما نوع العيوب التي لا يشملها ضمان سيمي؟

العيوب الناتجة عن: 

  1. سوء الاستخدام.
  2. عدم اتباع إرشادات التشغيل.
  3. تعرض المنتج لأي سائل في حال أنه لم يكن ضد الماء.
  4. عمل أي صيانة خارجية.
  5. استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز.


  • هل جميع منتجات سيمي أصلية؟

نعم، جميع المنتجات المتوفرة لدى سيمي هي منتجات أصلية من مورديها المعتمدين.


  • هل لديكم شحن مجاني؟

نعم الشحن المجاني للطلبات التي تكون أعلى من (399) ريال. 


  • كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟ 

يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى ثلاثة أيام عمل.


  • كم تستغرق مدة عملية النقود المدفوعة؟

تتراوح فترة الاسترداد من 1 إلى 14 يوم عمل.


  • في حال قمت باستبدال منتج كم المدة المستغرقة حتى يصلني المنتج المستبدل؟

يقوم سيمي بفحص المنتج المستبدل خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج، وفي حال عدم توفر المنتج البديل، سوف يتم التواصل مع العميل لأخذ أذنه باستبدال المنتج بمنتج آخر.


  • ما المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل عند سيمي؟

يغطي سيمي جميع مناطق المملكة العربية السعودية.


  • لم أستلم رسالة إيميل لتأكيد الطلب؟

يمكنك متابعة طلبك من خلال حسابك الشخصي.


  • هل الدفع عبر سيمي آمن؟

نعم، بياناتك تحفظ في سيرفر خاص وآمن. لذا نحن نوصي بشدة على عدم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو معلومات البطاقة.


  • ماهي وسائل الدفع لدى متجر سيمي؟

يمكنك القيام بالسداد قيمة الطلب بواسطة أحد وسائل الدفع أدناه:

1- الدفع بواسطة (ابل باي).

2- الدفع بواسطة بطاقة مدى.

3- الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية.

4- الدفع بواسطة (STCPAY).